Chatboti revolucioniraju maloprodaju na Bliskom istoku

Oglasi
<rukopis> (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []). push ({});

Umjetna inteligencija (AI) is skokovito raste i tehnologije kao što su Chatbotovi postali su sastavni dio ovoga digitalni transformacija. Datum iz tvrtke Juniper Research sugerira da Chatbotovi koji se koriste za korisničku uslugu imaju snažan potencijal za smanjenje troškova; s implementacijama koje ostvaruju godišnju uštedu za maloprodaju od 439 milijuna USD globalno do 2023., u odnosu na samo 7 milijuna USD u 2019.

Rast chatbotova bio je istaknut u brojnim industrijama, do točka gdje je 1.4 milijarde ljudi širom svijeta ih sada koriste prilično redovito. Prema statistikama chatbotova, do kraja 2019. gotovo četvrtina svjetske populacije svakodnevno će koristiti neku vrstu chatbotske podrške. 

Štoviše, chatbotovi mogu rezati operativni troškovi do 30%, a 50% tvrtki planira potrošiti više na Chatbotove nego na mobilni aplikacije.

Chatboti revolucioniraju maloprodaju na Bliskom istoku
Souffiane Houti, osnivač i izvršni direktor tvrtke VIAFONE Technologies.

“Jedna od najvećih promjena koja se trenutno događa u korisničkoj službi je automatizacija korisničkog iskustva. Bilo da se radi o potprodajnoj podršci, pružanju informacija ili pokretanju nagrada program, ideja je automatizirati što veći dio postupak što je više moguće i postići neprimjetnu interakciju s kupcima koja je brza, jednostavna i intuitivna. A AI chatbotovi koji komuniciraju s kupcima u dvosmjernoj komunikaciji odgovor su na njih jer tvrtkama otvaraju cijeli novi svijet mogućnosti za izgradnju više interaktivan i personalizirano korisničko iskustvo ”. rekao je gospodin Souffiane Houti, osnivač i glavni direktor tvrtke VIAFONE Technologies.

Poduzeća se sada moraju povezati s kupcima putem kanala na kojima su najaktivnija, uključujući programe za razmjenu poruka poput WhatsApp-a i Facebook messenger-a, koji su nadmašili aplikacije za društvene medije.

Korisnici svakodnevno na WhatsAppu provode više od 3 sata i zato it postaje sve kritičnije da tvrtke preusmjeravaju svoju prisutnost na kanale kojima se potrošači uključuju.

“VIAFONE Technologies gradi chatbotove koristeći svoje napredne povucite i ispustite sučelje i automatski se postavlja na 11 najistaknutijih kanala društvenih mreža. Kontrola tvrtke "Chat2AI" ploča prikazuje analitiku, kao i korisničku mapu kako bi tvrtkama pružio duboko učenje i uvide u interakciju s kupcima, uz mogućnost osposobljavanja AI za optimalne odgovore. ", rekao je gospodin Alessandro Gaffuri, osnivač i izvršni direktor, CELS Group.

„Chatbotovi mogu raditi kao izvrsni komunikatori; zapravo su chatbotovi koje smo stvorili za 360 Mall u Kuvajtu i Mall of The Emirates u Dubaiju već dobili vrlo ohrabrujuće odgovore i osvojili zlatnu nagradu na RECON-u 2019. Tehnologija je omogućila da trgovački centri angažiraju svoje kupce i komuniciraju s njima u stvarnom vremenu i pružiti program lojalnosti i nagrađivanja, " dodao je gospodin Gaffuri.

Ocjena: 5.00/ 5. Iz 1 glasovanja.
Molimo pričekajte ...
Oglasi