2013. godine Mashreq banka uvela je koncept podružnice E Cube u kojoj su kupci mogli obavljati svoje svakodnevne bankarske poslove u boljoj interakciji s tehnologijom. Nadovezujući se na taj uspjeh. Mashreq je pokrenuo prvu poslovnicu imashreqa u metrou Deira City Center - prvu potpuno automatiziranu poslovnicu u regiji.

Koncept 'imashreqa' proizašao je iz uvida da, iako je digital postao bešavni dio njihovih kupaca, nijedna banka nije digital učinila bešavnim dijelom isporuke njihovih poslovnica. Kod većine banaka poslovanje s podružnicama odvija se uobičajeno, s redovima, kašnjenjima i frustracijama, a imashreq setovi to uklanjaju.

„Mashreq stvara presedan za svakodnevno bankarstvo u regiji i već vidi kako se njegov tržišni udio povećava kao rezultat inovativnog vodstva. Ključni pokretači Mashrecovih inovacijskih inicijativa je „konverzija više kanala“, a usmjerena je na migraciju naših trenutnih fizičkih i tradicionalnih distribucijskih kanala na elastičan i robustan digitalni poslovni model. U skladu s vizijom Dubaija da transformira Emirate u najpametniji grad na svijetu, želimo igrati ulogu u postizanju toga. Više nema namjeru samo pružati tradicionalne bankarske usluge i proizvode, banka provodi svoju strategiju višestruke distribucije kako bi postala svakodnevna banka i primarni financijski partner potrošača. "

 Farhad Irani, šef grupe za bankarstvo sa stanovništvom

„Inovacija je središte Mashreqove filozofije oduševljenja kupaca. Koncept 'imashreq' stvoren je kako bi osnažio kupce i pomogao im u obavljanju složenih transakcija vlastitim tempom. Nema redova, nema vremena čekanja, samo uđite i provedite brže i pametnije bankarske transakcije ili zahtjeve. Ponosni smo što smo otvorili prvu potpuno automatiziranu poslovnicu u zemlji. Pokretanje naše podružnice u metro postaji Deira City Center potvrđuje Mashrekovo opredjeljenje da svoju tehnologiju proširi na to područje, pružajući klijentima priliku da u najboljem slučaju iskuse uslugu digitalnog bankarstva. 'imashreq' je postavljen kako bi transformirao industriju, iskustvo i veći dio cijelog putovanja kupaca. U skladu sa strategijom širenja Banke, otvaranje u sjedištu Emiratesa omogućit će našim klijentima širok spektar usluga i imati koristi od toga što se neće morati pridružiti dugim redovima u našim poslovnicama radi jednostavnih pologa. Zauzvrat, to će također pomoći u uklanjanju pogrešaka i povećanju učinkovitosti, oslobađajući vrijeme govornika. Uz 'imashreq' i najmodernije uređaje za pohranu, kupci će moći preskočiti redove i izbjeći dugačka čekanja prilikom izrade jednostavnih smještaja. To znači da kupci mogu izvršavati brže depozite i podizati novac bez napora. "

Shaker Zainal, Mashreqov regionalni šef distribucije

U skladu s ciljevima zemlje da transformira Dubai u najpametniji grad na svijetu, nova konceptna podružnica 'imashreq' u Deira City Centeru nudi i Mashreq VTM (virtualni govorni automat), koji pruža samoposlužni, video omogućeni angažman između kupaca Mashreq i pozivni centar banke i imaju pristup raznim bankarskim uslugama. Usluga će, uz pogon Avaya SmartEngage, omogućiti Mashreqovim kupcima da se prijave za razne bankarske usluge i proizvode, uključujući čekove i bankovne izvode, ažuriraju evidenciju kupaca kao što su adrese i trgovinske dozvole i započinju video-chat s Mashreqovim agentima za korisnike. Uz ovo pokretanje, Mashreq je nedavno najavio otvaranje jedinice za elektroničko bankarstvo u sjedištu Emiratesa, koja nudi široku paletu proizvoda i digitalnih usluga, što je najvažnije uvodeći Mashreqov automatizirani depozit i vrhunske depozitne automate.